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      客戶預訂流程
      查看: 發稿日期: 2023-07-03

      預訂步驟

      第一步:
      本網站作為公司宣傳預約之用,不提供在線支付(機票不穩定、旅游特殊性和保證客戶的利益),游客預訂位置僅作為旅游意向提交本公司,需由客服人員確認位置后方可做付款(付款方式一:可以直接來我公司簽約;付款方式二:西安市三環內可以提供上門簽約;付款方式三:轉賬業務,我社提供多種支付方式,包含公司法人的銀行賬戶、公司公賬銀行賬戶、支付寶,客人可以任意選擇支付渠道,請客戶支付后保留支付憑證,并及時通知經辦工作人員查賬),付款或簽訂合同后旅游合同正式成立,網站未盡事宜以客服人員電話確認為準,如因游客電話不通、預定后無位置、超過約定付款時間等造成無法成行,我公司不承擔任何責任。

      第二步:
      客服人員確認好位置后,將與游客約定紙質合同、傳真合同或電子合同簽約;
      付款方式參考:

      第三步:
      如果您有任何其它疑問,請隨時撥打產品下面的咨詢電話?;蛟凇霸诰€問答”中留言,我們的工作人員會及時解答您的問題。

      其他問題:

      為什么要支付定金? 

      公司的旅游線路中,汽車團均為早上從西安出發,外地的客人需要提前一天抵達成都,為了確保您抵達西安都后能如期出行,需向您收取定金以保留車位或提前購買旅游團隊機票,以免您抵達西安時已無車位或機位,耽擱你的行程安排計劃。在您支付定金后,我公司經辦工作人員會傳真或電郵一個專用收款收據憑證給您,如果沒有傳真機,我公司工作人員通過手機短信確認收到您的定金并確認預訂成立。某些小的旅行社或經營個體在客戶,為了挽留客人,往往隨口承諾在客人不支付定金的情況下保留車位或機位,這種口頭承諾是在毫不負責的情況下進行的,因為預留位置如果客人未支付定金,沒有如期參加旅游,旅行社需要自行承擔車位費和機票費,所以這類旅行社根本不可能給客人預留位置,只是在對客人極端不負責任的無效承諾??腿说匠啥己笕绻形恢镁妥?,如果沒有位置,因為客人未支付定金也未簽訂合同,他們不負任何責任。

      定金支付額度標準 


      1.汽車團根據旅游天數來確認車位定金額度,按50/天/座支付【如:都青一日游定金50/人,峨樂二日游定金100/人,稻城亞丁六日游定金為300/人,黃金周定金x2】,雖然有的線路能天天發團,但是經常車位會在兩天前售完,為了確保您能如期出行,支付定金以后車位才有保障; 
      2.飛機團均需提前購買機票,原則上定金支付額度不得低于機票款。如果客戶能提前2-3天到西安,機票款定金可適當降低,我社先行墊付,待客人到成都后補齊團款。如客人出團前一天或當天到達,支付定金不低于往返旅游團隊機票款,余款可在機場上飛機出團前支付完成。 
      3.租車旅游時為了確保所租車輛能按時出車,需在確認用車后支付不低于該用車一日的租金額度的定金 【如:8天租車費用8000元,那么平均每天1000元,您所需要支付的定金最少1000元】 
      4.我社可幫組參加旅游行程的客戶單獨訂機票、火車票在確認好價格之后,需在出票之前全額支付票款【暫未向未參加我社旅游線路的客人提供代訂機票及火車票服務】 

      定金支付注意事項 

      我社提供多種支付方式,包含公司法人的銀行賬戶、公司公賬銀行賬戶、支付寶,客人可以任意選擇支付渠道,請客戶支付后保留支付憑證,并及時通知經辦工作人員查賬,我社工作人員報財務查詢并確認到賬預訂成立。如果您是選擇(公司法人的銀行賬戶或支付寶)支付定金會很快到帳,如果您是通過公家帳戶匯款,一般到賬較慢,所以飛機團提前10天左右預訂,汽車團提前7天預訂支付。 

      合同簽訂 


      外地游客的合同辦理流程 
              外地客戶提前預定,本人還未到西安,我公司先行和客人簽訂傳真合同。此傳真合同為陜西省旅游局頒布的《陜西省國內旅游組團合同》正式版蓋章傳真,內容及法律效力完全等同正式版合同【注:傳真合同需要客戶支付定金到賬,旅行社確認后生效。傳真合同簽訂后,因為機票價格實時變動,所以定金支付有支付時限,我社工作人員會明確告知[一般為合同當天支付],如超過支付時限未支付,該合同失效】。游客抵達成偶后可以持傳真合同到公司補辦理正式合同?;蚴俏夜就馇诠ぷ魅藛T上門到游客下榻的賓館簽定合同。 

      西安本地游客合同簽定方式

             1、客戶可來公司簽訂合同      2、西安市三環內提供上門服務   3 .轉賬業務,我社提供多種支付方式,包含公司法人的銀行賬戶、公司公賬銀行賬戶、支付寶,客人可以任意選擇支付渠道,請客戶支付后保留支付憑證,并及時通知經辦工作人員查賬。


      預定常見問題
      客戶預訂流程
      旅游發票問題
      旅游投訴
      出發前及旅游問題
      旅行社責任保險條款
      自由行問題
      旅游注意事項
      合同簽約方式
      外地游客如何付款
      旅游電子合同
      關于出境游
      支付與取票
      付款問題
      付款成功后事項
      其他事項
      在旅游途中的問題
      選擇西安的旅行社注意事項
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